TERMENI ŞI CONDIŢII DE UTILIZARE A WEBSITE-ULUI https://FormularDigital.ro

Acceptarea condiţiilor

https://FormularDigital.ro (denumit în continuare website) este o platformă electronică a cărei utilizare presupune acceptarea în totalitate a termenilor şi condiţiilor expuse mai jos.

Website-ul este proprietatea și este administrat de către Societatea REMCAR S.R.L. (denumită în continuare REMCAR), cu sediul social situat în mun. Brașov, str. Nicolae Titulescu, nr. 37, bl. 7, sc. B, ap. 10, jud.  Brașov și cu punct de lucru (birou) situat în mun. Brașov, str. Bazaltului, nr. 7, jud. Brașov, înregistrată în registrul comerțului sub nr. J08/1782/2004, C.I.F.: RO16652302, e-mail: info@formulardigital.ro, tel: 0268 334 330.

Persoanele care folosesc website-ul (denumite în continuare Utilizatori), care pot fi atât persoane fizice cât și juridice, vor avea acces permanent la termenii şi condiţiile pentru utilizarea website-ului pentru a le putea consulta în orice moment. Accesând şi navigând pe acest website, Utilizatorii acceptă implicit termenii de utilizare descriși în continuare. În cazul în care nu sunt de acord cu termenii şi condiţiile, Utilizatorii trebuie să înceteze accesarea acestui website.

Termenii şi condiţiile pot fi modificați în orice moment de către REMCAR, cu notificarea prealabilă a Utilizatorilor care vor avea la dispoziție un termen de 30 de zile pentru exprimarea refuzului de acceptare a modificărilor. În caz de refuz al acceptării modificărilor Termenilor și condițiilor, Utilizatorilor în cauză le este interzis să mai acceseze website-ul.

Descrierea serviciilor

Prin intermediul secțiunilor sale, website-ul oferă Utilizatorilor servicii on-line privind completarea și generarea de către ei înșiși, fără niciun ajutor de specialitate, a diferite formulare juridice și administrative de care au nevoie în diverse proceduri, judiciare sau desfășurate în fața autorităților publice.

Folosirea formularelor puse la dispoziție pe website implică respectarea unor condiții minimale și generale de procedură, astfel cum acestea sunt prevăzute de lege. Formularele de pe website sunt actualizate periodic, odată cu modificările legislative care apar în legătură cu acestea. Totuși, folosirea formularelor de pe website nu reprezintă și nu implică în niciun mod consultanță juridică sau vreo garanție a succesului Utilizatorului în desfășurarea procedurilor la care se referă formularele. Dacă Utilizatorii au întrebări sau nelămuriri mai complexe, recomandăm consultarea unui avocat.

Neangajarea răspunderii

REMCAR întreţine acest website pentru a înlesni în principal accesul Utilizatorilor la serviciile on-line privind formularele puse la dispoziție şi depune toate eforturile pentru a asigura aceste servicii on-line în timp real. La semnalarea eventualelor erori, REMCAR va încerca remedierea acestora în cel mai scurt timp.

REMCAR nu îşi asumă nicio răspundere în cazul în care anumite informaţii sau servicii nu sunt furnizate pentru o perioadă de timp, sunt furnizate cu întârziere sau la performanțe reduse, sunt pierdute, șterse sau nu pot fi stocate pe serverele noastre din motive tehnice sau orice alte motive independente de voinţa REMCAR, și nici pentru consecințele care pot decurge din asemenea situații.

Utilizatorii vor folosi serviciile şi informaţiile furnizate în cadrul website-ului pe propria răspundere, iar în cazul unei daune generate de utilizarea serviciilor sau informaţiilor furnizate, Utilizatorii acceptă că REMCAR va fi absolvit de orice răspundere.

REMCAR nu răspunde în situația în care Utilizatorul își pierde credențialele de acces (user, sau parolă). Păstrarea securizată a acestor credențiale este exclusiv obligația Utilizatorului. REMCAR este absolvit de orice răspundere în cazul în care credențialele unui Utilizator sunt folosite în website de o altă persoană decât proprietarul de drept al credențialelor.

Reguli generale

REMCAR declară că va depune toate eforturile pentru funcționarea în bune condiții a website-ului. Cu toate acestea, pot exista întreruperi de funcţionare sau imposibilități de accesare de către Utilizatori, pe o perioadă nedeterminată de timp, din orice motive.

REMCAR nu îşi asumă nicio responsabilitate în cazul în care serviciile website-ului nu pot fi accesate de către Utilizatori, pe o perioadă nelimitată de timp, din orice motive tehnice sau comerciale care nu țin de voința sa.

Servicii contra-cost și modalități de plată

Unele servicii online puse la dispoziție pe website sunt gratuite, altele sunt oferite contra-cost.

Înaintea accesării serviciilor online contra-cost, este obligatoriu ca Utilizatorii să achite contravaloarea respectivelor servicii. Prețul serviciilor online oferite contra-cost sunt afișate pe website în mod transparent, cuprinzând costul total (inclusiv T.V.A.) pe care Utilizatorii trebuie să îl suporte pentru accesarea respectivelor servicii. Fiind consecvenți în aplicarea principiului transparenței, acolo unde claritatea o cere, defalcăm prețul serviciilor pe elementele care îl compun.

Utilizatorii pot achita serviciile contra-cost oferite prin intermediul website-ului prin două modalități:

– transfer bancar;

– plata cu cardul.

Plata prin transfer bancar se efectuează conform condițiilor băncii unde au deschis Utilizatorii contul bancar din care vor efectua plata.

Plata cu cardul se va putea efectua prin intermediul platformei terțe de plăți online cu care REMCAR are încheiat protocol de colaborare. Această modalitate de plată implică acceptarea în prealabil, de către Utilizator, inclusiv a Termenilor și condițiilor practicate de către platforma terță de plăți online.

Indiferent de modalitatea de plată aleasă, Utilizatorii vor putea accesa serviciul contra-cost dorit din clipa în care REMCAR are confirmarea încasării prețului serviciului solicitat.

În cazul serviciilor contra-cost pe bază de abonament, dacă Utilizatorul dorește să renunțe la serviciul online solicitat pe perioada de valabilitate de abonamentului, acesta nu are dreptul decât la restituirea sumei rămase de la data renunțării până la data expirării abonamentului respectiv. Restituirea se va efectua în termen de maxim 14 zile de la data renunțării.

În cazul renunțării la orice serviciu online contra-cost solicitat și achitat, din momentul renunțării, Utilizatorul nu mai are drept de acces la serviciul respectiv.

Drepturile asupra conţinutului website-ului

© 2024 REMCAR SRL

Reproducerea materialelor de pe website este autorizată în limitele prevăzute de legislaţia drepturilor de autor şi a drepturilor conexe.

Durata contractului

Prin acceptarea Termenilor și condițiilor, Utilizatorul intră într-o relație contractuală cu REMCAR pe toată durata folosirii serviciilor online solicitate.

Prelucrare date cu caracter personal

Prin intermediul website-ului pot fi solicitate informaţii de natură personală. Aceasta are ca scop identificarea Utilizatorului şi/sau posibilitatea de a îl/o contacta, precum și date solicitate de formularele puse la dispoziție pe website spre completare.

Natura informaţiilor solicitate se referă în special la date personale (nume, adresă, numere de telefon), adresa de e-mail.

REMCAR colectează, procesează şi prelucrează date şi informaţii, inclusiv de natura datelor cu caracter personal, cărora le sunt aplicabile prevederile Regulamentului (UE) nr. 679/2016 al Parlamentului European și al Consiliului privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal şi privind libera circulaţie a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE  – Regulamentul general privind protecția datelor (prescurtat în continuare GDPR).

Scopul prelucrării datelor cu caracter personal ale Utilizatorilor website-ului: accesarea/furnizarea serviciilor on-line puse la dispoziție prin intermediul platformei Formular Digital (completarea și procesarea formularelor, emiterea facturilor), protejarea sistemului informatic și de comunicații al REMCAR.

Vă asigurăm că datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate în condiții de securitate, profesionalism și confidențialitate. REMCAR asigură protecția datelor cu caracter personal împotriva oricărei prelucrări neautorizate sau ilegale, pierderii ori divulgării accidentale a datelor cu caracter personal.

Datele cu caracter personal furnizate de către Utilizatorii website-ului în vederea accesării formularelor on-line oferite sunt prelucrate în conformitate cu dispozițiile legale referitoare la protecția persoanelor fizice cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date.

În conformitate cu dispoziţiile GDPR, beneficiați de următoarele drepturi: dreptul la informare şi acces la date cu caracter personal, dreptul la rectificare, dreptul la ştergerea datelor, dreptul la restricționarea prelucrării, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul la opoziție, dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri.

Dacă datele dumneavoastră cu caracter personal sunt incorecte, vă rugăm să ne informați cât mai curând posibil (e-mail: office@remcar.ro, tel: 0268 334 330).

Conform dispozițiilor GDPR, prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, furnizate în calitate de Utilizator al platformei Formular Digital, este legală numai în condițiile în care vă exprimați consimțământul pentru această prelucrare.

În situația în care nu mai doriți să beneficiați de serviciile on-line oferite de REMCAR, aveți dreptul de a vă retrage consimțământul cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal. Retragerea consimțământului (acordului) cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal care vă privesc conduce la imposibilitatea de a mai beneficia de serviciile și formularele on-line puse la dispoziție de REMCAR prin intermediul website-ului (inclusiv accesarea serviciilor pe bază de abonament).

Urmare retragerii consimțământului (acordului) dumneavoastră cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, vă informăm că datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi șterse.

Este interzisă prelucrarea datelor cu caracter personal în alte scopuri decât cele pentru care sunt solicitate în cuprinsul formularelor existente pe website.

Aducem la cunoștința Utilizatorilor faptul că au obligația de a proteja, conserva, utiliza și prelucra datele cu caracter personal în conformitate cu dispozițiile legale privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date.

Legătura cu alte portaluri/website-uri

Website-ul poate conţine legături web sau trimiteri către alte portaluri/website-uri considerate de REMCAR utile în ceea ce priveşte conţinutul website-ului său şi care nu se află sub controlul sau îndrumarea REMCAR.

În cazul utilizării acestor legături web sau trimiteri, se vor aplica condiţiile generale de utilizare corespunzătoare acelor website-uri.

REMCAR nu poate garanta/controla actualitatea/exactitatea informaţiilor prezente pe website-urile unor terţi, la care se face trimitere pe website-ul său.

Soluționarea reclamațiilor

În situația în care există reclamații cu privire la serviciile online puse la dispoziție pe website, acestea se vor soluționa în următorul mod:

– Utilizatorul nemulțumit va transmite în scris, la adresa de e-mail info@formulardigital.ro sau prin completarea formularului de contact existent pe website, reclamația sa, cuprinzând cât mai multe informații, astfel încât să fim în măsură să remediem situația cât mai operativ posibil;

– de îndată ce recepționăm reclamația, o vom transmite departamentului sau persoanei responsabile de domeniul la care se referă reclamația, în acest sens, REMCAR fiind în măsură să re-direcționeze reclamația, spre competentă soluționare, inclusiv către terți colaboratori, dacă aceasta se referă la domenii de competență în care REMCAR a apelat la externalizare de servicii;

– vom soluționa reclamația Utilizatorului într-un termen rezonabil, ținând cont de complexitatea celor sesizate;

– atragem atenția asupra faptului că REMCAR va putea soluționa reclamațiile numai în limitele solicitărilor Utilizatorului petent, precum și în limita informațiilor care ne sunt furnizate.

Încetarea acordului

REMCAR îşi rezervă dreptul de a modifica în orice moment conţinutul acestui acord.

În cazuri excepționale, REMCAR îşi rezervă dreptul de a înceta furnizarea serviciilor sale în orice moment.

Dispoziții speciale privind Utilizatorii care au calitatea de consumatori

În sensul prezentei secțiuni, conform legislației în vigoare, următoarele noțiuni sunt definite astfel:

”consumator” – orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociații, care acționează în scopuri din afara activității lor comerciale, industriale sau de producție, artizanale ori liberale;

”profesionist” – orice persoană fizică sau juridică, publică sau privată, care acționează în cadrul activității sale comerciale, industriale sau de producție, artizanale ori liberale în legătură cu contractele care intră sub incidența prezenților Termeni și condiții, precum și orice persoană care acționează în același scop, în numele sau pe seama acesteia. În sensul prezenților Termeni și condiții, profesionistul este societatea REMCAR.

În conformitate cu art. 16 al. (1) lit. m). din Ordonanța de Urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative, cu modificările și completările ulterioare (prescurtată în continuare O.U.G. 34/2014), prin acceptarea prezenților Termeni și condiții, Utilizatorul – consumator își exprimă acordul expres și confirmă faptul că, prin acceptarea furnizării serviciilor online de conținut digital pe care le oferim prin intermediul website-ului, se pierde dreptul de retragere prevăzut de O.U.G. 34/2014.

În cazul serviciilor contra-cost pe bază de abonament, dacă Utilizatorul-consumator dorește să renunțe la serviciul online solicitat pe perioada de valabilitate de abonamentului, acesta nu are dreptul decât la restituirea sumei rămase de la data renunțării până la data expirării abonamentului respectiv, cu condiția ca, până la momentul renunțării, serviciul online plătit pe bază de abonament să fi fost conform și furnizat în mod continuu. Restituirea se va efectua în maxim 14 zile de la data luării la cunoștință de către REMCAR a intenției de renunțare la serviciul online contra-cost pe bază de abonament. REMCAR efectuează restituirea utilizând aceleași mijloace de plată pe care le-a utilizat Utilizatorul-consumator pentru plata conținutului digital sau a serviciului digital, cu excepția cazului în care Utilizatorul-consumator și-a dat acordul expres pentru utilizarea altor mijloace de plată și cu condiția ca restituirea să nu implice plata unor comisioane de către Utilizatorul-consumator.

În cazul renunțării la orice serviciu online contra-cost solicitat și achitat, din momentul renunțării, Utilizatorul-consumator nu mai are drept de acces la serviciul respectiv.

Dispoziții finale și comune

Prezenții Termeni și condiții sunt guvernați de legislația din România.

Părțile (REMCAR și Utilizatorii) răspund, în condițiile legii, pentru neîndeplinirea sau îndeplinirea defectuoasă a obligațiilor asumate prin prezenții Termeni și condiții sau prin dispozițiile legale incidente.

Forța majoră și celelalte cauze exoneratoare prevăzute de lege, apără de răspundere partea care le invocă.

Orice litigii decurgând din executarea, aplicarea sau interpretarea prezenților Termeni și condiții vor fi soluționate pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu va fi posibil, litigiile vor fi soluționate de către instanțele judecătorești competente de la sediul REMCAR.

Publicat la 31/01/2024